Младший менеджер по работе с клиентами

EduTravel - агентство по обучению за рубежом премиум-сегмента. Образование - это капитал, который не подвержен инфляции, и при этом инструмент конструирования будущего. С 1995 года мы помогаем людям подобрать лучший путь для личного и профессионального развития, превращая обучение в уверенный шаг к достижению цели. За три десятилетия мы создали репутацию надежной команды экспертов, сочетающих стратегическое мышление, технологический подход и искренний интерес к каждому клиенту.

Вам предстоит быть проводником клиента в мир языковых программ, среднего/высшего образования и других академических программ. Мы ищем специалиста, способного не просто консультировать, а вдохновлять, помогая клиентам принять осознанные решения. В команде приветствуются как универсалы, так и эксперты в отдельных направлениях (например, среднее образование за рубежом).

EduTravel активно растёт и развивается, а количество клиентов и партнёров постоянно увеличивается. В связи с этим мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами - активного, целеустремлённого человека, который разделяет наши ценности и верит в силу образования.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов, заключивших договор на оказание услуг с агентством: организация процесса поступления и зачисления(оформление заявок, проверка и корректировка сопутствующих документов, координация визового сопровождения, подбор размещения, организация трансферов и других трэвел-услуг). Проработка и организации логистики и пребывания клиентов за границей;
• Курирование клиента после начала программы (среднее и высшее образование) при условии приобретения клиентом услуги поддержания контактов;
• Постановка задач и нахождение подрядчиков, контроль и координация выбранных поставщиков услуг;
• Взаимодействие с зарубежными партнёрами;
• Ведение документальной отчётности и баз данных в рамках сопровождения клиентов.

Требования:

• Английский язык на уровне В1-В2 (общение с клиентами и партнёрами);
• Владение MS Office и уверенная работа в CRM;
• Умение грамотно и убедительно выстраивать коммуникацию;
• Навыки работы с информацией: поиск, проверка фактов, структурирование, работа с документами клиентов и регистрационными формами/заявлениями;
• Ответственность, внимательность, доброжелательность, нацеленность на результат.

Условия:

• Полная занятость: график 5/2 (с 10.00 до 19.00);
• Чистый, светлый офис в центре Москвы (5 минут от метро Таганская);
• Возможность частично дистанционной работы после испытательного срока;
• Стабильная заработная плата + бонусы;
• Выплаты дважды в месяц без задержек;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Лояльное руководство и открытая корпоративная культура;
• Средний возраст команды - 35 лет: дружелюбная профессиональная атмосфера;
• Возможность карьерного роста и перехода в другие направления проекта;
• Корпоративные поездки и мероприятия (Казань 2022, Самара 2023, Ярославль 2024, Санкт-Петербург 2025).

Если у вас грамотная устная и письменная речь, вы дисциплинированы, ответственны, умеете слушать и слышать человека, любите стремиться к совершенству в работе и при этом остаётесь эмпатичными и адаптивными - вам у нас точно понравится. У нас ценят честность, инициативу и чувство юмора. Готовы развивать и развиваться в сфере международного образования? Ждём ваш отклик и сопроводительное письмо - расскажите, почему вы любите эту сферу и какую суперсилу вы бы хотели иметь.