Менеджер продукта (клиентский сервис)

Иви — один из лидеров рынка онлайн-кинотеатров в РФ и странах СНГ, №1 в рейтинге Лучших работодателей России четыре года подряд.

Уже 16 лет мы работаем на рынке профессионального легального видеоконтента, каждый день решая интересные задачи в атмосфере свободы, доверия, открытости.

Наша команда не только предоставляет миллионам пользователей доступ к кино и сериалам, но и создает их сама.

Как все устроено в Иви:

• Мы общаемся в Пачке, в качестве task-трекера используем Jira.
• Рутинные операции стараемся автоматизировать с помощью ботов.
• Для развития и обмена обратной связью проводим регулярные индивидуальные встречи.

В команде Иви тебе предстоит:

• Взять ответственность за развитие одной из частей продукта клиентского сервиса.
• Работать с качеством сервиса и основного продукта.

• Разрабатывать и реализовывать продуктовые гипотезы, направленные на возврат и удержание пользователей.

Ожидания Иви от кандидата:

• Опыт работы от 3-х лет.
• Опыт управления командой от 1-го года.
• Умение работать с финансовыми коммитами, бизнес-целями. ​​​​​​​Способность мыслить через метрики: CSI, refund rate, retention и др.
• Базовые навыки работы со стратегией. ​​​​​​​Участие в разработке, понимание дерева «видение → цель → стратегия → беклог».
• Умение выполнять задачи самостоятельно руками, знание SQL, CustDev, A/B, опыт кодинга.

Ну и самое приятное. Со своей стороны Иви обещает с первых дней:

• Официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату. Мы аккредитованная ИТ-компания!
• Уютный и современный офис в шаговой доступности от станций метро Дмитровская, Савеловская, рядом с Флаконом и Хлебозаводом, гибридный формат работы.
• Предоставление современной рабочей техники, дополнительный монитор и многое другое для комфортной работы.
• Заботу о здоровье: возможность получать консультации психолога, юриста, финансового консультанта и специалиста по ЗОЖ, а после испытательного срока - ДМС (со стоматологией) и страховку для выезда за рубеж.
• Поддержку в обмене знаниями и идеями: поощряем выступления на митапах и помогаем с подготовкой докладов.
• Бесплатную подписку на сервис корпоративных скидок и предложений BestBenefits, а также доступ к онлайн-библиотеке издательства «МИФ».
• Вишенка на торте: специальное предложение по подписке Иви.