проспект Фрунзе 103Д
Кадровый центр «Работа России» приглашает на работу Ведущего инспектора отдела контроля качества. Если вы понимаете, что качество услуг начинается с внимания к каждому гражданину, умеете анализировать обратную связь и внедрять стандарты бережливого производства — эта работа для вас!
Обязанности:
-
Оценка качества предоставления мер господдержки и сервисов в сфере занятости с учётом потребностей и обратной связи получателей услуг.
-
Мониторинг деятельности территориальных отделов Кадрового центра, контроль соблюдения стандартов обслуживания.
-
Анализ результатов контрольных мероприятий, выявление «узких мест» в процессах, подготовка предложений по оптимизации с использованием инструментов бережливого производства.
-
Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов, регламентов и стандартов обслуживания на принципах клиентоцентричности.
Требования:
-
Высшее образование (в приоритете системы менеджмента качества, государственное и муниципальное управление, менеджмент).
-
Опыт работы в оценке качества услуг, внедрении стандартов обслуживания и оптимизации процессов.
-
Знание основ законодательства о занятости населения, принципов клиентоцентричности и бережливого производства.
-
Навыки деловой переписки, подготовки официальных документов, презентаций.
-
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook).
-
Готовность к служебным командировкам по Томской области.
Условия:
- Работа в стабильной государственной, динамично развивающейся компании.
- График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00.
- Дополнительный отпуск 3 календарных дня (основной 28 календарных дней).
- Современный офис в центре города с дизайнерским интерьером и удобными переговорными (класс А).
-
Большая кухня с современной бытовой техникой.
- Корпоративное обучение.
- Квартальные и ежегодные премии.
- Удобная парковка возле офиса.
- Развитая и комфортная корпоративная культура без бюрократии.
- Комфортная зона отдыха для персонала в бэк-офисе.
