Руководитель отдела по привлечению и сопровождению заказчиков

Обязанности:

Привлечение клиентов:

• разработка стратегии привлечения новых заказчиков на основе анализа рынка и конкурентов
• поиск и выявление потенциальных клиентов (B2B, строительные компании, девелоперы, инвесторы и т. д.)
• организация и проведение переговоров с ключевыми клиентами
• подготовка коммерческих предложений, презентаций и расчётов стоимости услуг
• участие в тендерах, подготовка тендерной документации
• развитие партнёрских каналов продаж.

Сопровождение клиентов:

• курирование полного цикла взаимодействия с клиентом — от первого контакта до закрытия сделки и постпродажного сопровождения
• контроль соблюдения сроков и качества оказания услуг на всех этапах проекта
• оперативное решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций
• сбор обратной связи от клиентов, анализ удовлетворённости
• формирование долгосрочных отношений с ключевыми заказчиками.

Управление отделом:

• подбор, адаптация и обучение сотрудников отдела
• постановка задач, распределение зон ответственности
• контроль выполнения плановых показателей (KPI)
• мотивация команды, развитие профессиональных компетенций сотрудников
• отчётность перед руководством о результатах работы отдела.

Аналитика и отчётность:

• мониторинг рынка строительных услуг, выявление новых возможностей для развития
• анализ эффективности каналов привлечения клиентов
• ведение CRM‑системы, актуализация базы данных клиентов
• составление регулярных отчётов о выполнении плана продаж и ключевых метриках отдела

Требования:

Образование и опыт:

• высшее образование (экономическое, строительное или техническое — преимущество);
• опыт работы в продажах/развитии бизнеса в строительной сфере от 3 лет;
• опыт руководства отделом продаж/развития от 3 лет;

понимание специфики услуг, оказываемых компанией.

Профессиональные навыки:

• успешный опыт заключения крупных контрактов в B2B‑сегменте;
• знание этапов строительного процесса и нормативной базы (Градостроительный кодекс, СП, ГОСТы — базовый уровень);
• навыки ведения переговоров и работы с возражениями;
• опыт участия в тендерах и госзакупках (преимущество);
• владение инструментами маркетинга и продаж в B2B;
• уверенное пользование CRM‑системами (Bitrix24), MS Office, 1C.

Личностные качества:

• лидерские качества, умение мотивировать команду;
• стратегическое мышление, ориентация на результат;
• высокая коммуникабельность и клиентоориентированность;
• аналитические способности, внимание к деталям;
• стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

Мы предлагаем:

• стабильную работу в компании с многолетним опытом на рынке;
• конкурентную заработную плату: оклад + бонусы за выполнение KPI;
• официальное оформление по ТК РФ;
• комфортный офис и современное рабочее место;
• возможности профессионального и карьерного роста;
• обучение за счёт компании (курсы, тренинги, конференции);
• корпоративную поддержку и наставничество на этапе адаптации;
• ДМС, компенсация фитнеса
• Ежегодная индексация заработной платы.