Сила ветра — это большое парусное сообщество в разных странах мира. Мы делаем яхтинг доступным для всех, собираем вокруг себя лучшую аудиторию и влюбляем её в паруса.
Сейчас Сила ветра — это более 60 тысяч клиентов в год, 8 баз в городах России и ОАЭ, Школа капитанов, приключения под парусом от Атлантики до Камчатки, регаты, тренировки, глэмпинг, собственный класс яхт, журнал о парусной культуре и магазин одежды. Мы расширяем нашу команду и ищем координатора по заботе о клиентах!
Какие качества мы ищем:
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Ответственность при работе с процессами, умение работать в режиме многозадачности
-
Самостоятельность и инициативность, умение выстраивать отношения в команде
-
Критическое мышление
-
Умение работать с возражениями
Что будет важным плюсом:
-
Опыт работы с клиентами от года обязателен
-
Клиентоориентированность
Чем предстоит заниматься:
-
Общение с клиентами по телефону — ответы на вопросы, фиксация запросов, своевременная обратная связь
-
Обработка текстовых сообщений в Carrot Quest, Telegram и WhatsApp
-
Ответы на входящие письма на почту Силы ветра
-
Ответы в Instagram, канал Силы ветра в Telegram
-
Фиксация технических проблем с платежами клиентов, бронированием
-
Координация процессов в команде
-
Исследование клиентов, их проблем и запросов, анализ обратной связи
-
Для работы понадобится личный ноутбук, стабильный выход в интернет
С кем предстоит взаимодействовать:
-
Команда отдела заботы о клиентах
-
Вся команда Силы ветра
Что предлагаем:
-
Возможность расти и развиваться в данном направлении
-
Заработная плата по итогам собеседования
-
Классная, веселая и бережная команда
-
Удаленная работа в графике (возможны корректировки) 2/2 или 3/3 c 9:30 до 18:30 или с 11 до 20:00. Возможность посещать офис
-
Обучение
-
Корпоративная телефония
-
Скидки на парусные путешествия и тренировки
В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите:
-
Небольшой рассказ о себе: чем увлекаетесь, почему видите себя в этой роли
-
Когда готовы выходить и ваши ожидания по заработной плате
-
Будет здорово, если поделитесь ссылками на соцсети
