Руководитель службы приема и размещения

Приглашаем присоединиться к работе в Hideout Residence энергичного и неутомимого Руководителя Службы приёма и размещения. Вас ждёт участие в запуске нового проекта и много интересной работы, связанной с организаций эффективной деятельности самого важного места в отеле – Службы приёма и размещения.

Что Вас ждёт:

• деятельное участие в подготовке необходимой документации для работы (классификация, регистрация Гостей)
• мероприятия по разработке и внедрению Стандартов обслуживания Гостей
• участие в обучении и аттестации персонала Службы
• контроль за загрузкой и скоростью «check in», быстротой и точностью ответов на запросы, конверсией из звонков/писем, долей «up sale»
• работа с рейтингами и отзывами
• участие в процессе согласования с отделом бронирования тарифных стратегий на даты повышенного спроса, с хозяйственной службой — приоритетов уборки
• контроль кассовой дисциплины
• формирование ежедневных и еженедельных отчётов
• общение с нашими дорогими Гостями

Мы ждём от кандидата:

• умения формировать графики работы
• эффективного контроля дисциплины и внешнего вида персонала Службы
• поддержания постоянной коммуникации с Директором по продажам и маркетингу
• знаний, как эффективно обрабатывать претензии, включая методы помощи персоналу по отработке возражений
• готовности принимать деятельное участие в формировании команды

Что готовы предложить:

• график работы 5/2 c плавающими выходными днями
• рабочий день с 10:00 до 19:00
• официальное трудоустройство
• карьерный и профессиональный рост

Окончательное предложение по уровню заработной платы (+бонусную часть) мы готовы обсудить с успешным кандидатом на собеседовании. Ждём Ваше резюме!