Инженер технической поддержки
Челябинск
Обязанности:
-
Задачи администратора сети
* Отработка обращений клиентов
- Звонки
- Удаленная отработка по телефону, через программы удаленного доступа
- Консультации
- Мониторинг
- Выезд на место (при необходимости)
* Работа с инженерами
- Координация
- Сопровождения по обращению
- Консультации
* Настройка оборудования
- Клиентское оборудование (Роутер, ГШ)
- Коммутационное оборудования сети
* Мониторинг сети
- Работа с оборудованием по удаленной связи
- Мониторинг
- Поиск неисправности в сети (Флуд, нелегальное DHCP, и т. д.)
* Принятие звонков на 1-ой линии.
* Работа по клиентам и ЕСС с ОКС, КО, ОВЗ. Консультация.
* Консультация и координирования монтажников СО по подключения. Резервирования портов выделения настроек.
Знания:
- Знания по монтажу кабельных систем, ЛВС, СКС, настройка оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi), подключение Интернет. IP TV. Спутниковое телевидение.
- Знание активной и пассивной части Локальных сетей, СКС и Интернет, Волоконно-оптических сетей;
- Знание процесса подключения к услугам Интернет;
- Приемы работы со специализированным оборудованием для тестирования сети ;
- Способы работы прокладки кабеля;
Условия:
- График работы: c 9.00 до 18.00
- Официальное трудоустройство.
- Компенсация сотовой связи, транспортных расходов.
Резюме высылать на электронную почту
(в теме письма обязательно указывайте название вакансии)
