Управляющий клиникой косметологии и пространством красоты (м. Дыбенко)

Pro Лицо & Тело — клиника эстетической косметологии и пространство красоты с высоким уровнем сервиса и вниманием к деталям.

Наша аудитория: требовательные клиенты, которые ценят не только результат процедур, но и опыт, атмосферу и отношение. Мы держим высокую планку качества, получаем позитивный отклик от клиентов и выстраиваем долгосрочные отношения.

Сейчас мы ищем управляющего, который сможет удерживать этот уровень и усиливать его через системное управление и развитие проекта.

Зона ответственности

Операционное управление

• обеспечение бесперебойной работы клиники
• контроль всех процессов: запись, приём, сервис
• внедрение и контроль стандартов

Финансы и планирование

• выполнение планов по выручке и прибыли
• составление бюджета
• формирование прогнозов развития
• контроль ключевых показателей (средний чек, загрузка, конверсия, LTV)

Маркетинг и продажи

• управление маркетингом клиники (совместно с подрядчиками/командой)
• контроль рекламных каналов и их эффективности
• участие в разработке акций, офферов и воронок
• контроль качества обработки лидов и записи
• рост загрузки специалистов и выручки

Команда

• управление администраторами и медицинским персоналом
• подбор, адаптация и развитие сотрудников
• контроль дисциплины и качества сервиса

Контроль и соблюдение стандартов

• контроль соблюдения требований в медицинской сфере
• работа с системами: маркировка «Честный знак», ФРМО, ФРМР
• контроль ведения медицинской документации

Склад и учёт

• проведение инвентаризаций
• контроль расходных материалов
• минимизация потерь и списаний

Клиентский сервис

• выстраивание и контроль клиентского пути
• работа с отзывами и конфликтами
• повышение возвратности клиентов

Развитие

• улучшение процессов и продукта
• участие в запуске новых направлений и форматов

Требования

• опыт работы управляющим / руководителем от 2 лет
• опыт в медицинской сфере (косметология, клиники, медцентры)
• понимание медицинской документации
• опыт управления командой
• опыт работы с финансовыми показателями (выручка, прибыль, KPI)
• опыт взаимодействия с маркетингом (подрядчики, реклама, воронки)

Будет преимуществом:

• высшее медицинское образование
• аккредитации по «Организации здравоохранения»
• опыт прохождения проверок и взаимодействия с контролирующими органами

Условия

• Испытательный срок (до 3 месяцев)
• Оклад: 60 000 ₽ + KPI
• Официальное трудоустройство
• Скидки внутри компании

Ждем ваше резюме!