Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге.
Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 35 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.
Мы создаем среду, где каждый ощущает причастность к общему делу, понимает свой вклад и ценность для компании. Развивая кросс-функциональные проекты, мы мотивируем сотрудников проявлять себя и наращивать экспертизу.
В нашей команде вам предстоит:
-
Анализировать и контролировать динамику и структуру базы транзакционно-активных клиентов, сегментировать клиентов, выявлять факторы потребительского поведения, определять потенциал роста и проблемных зон в достижении целевых метрик;
-
Предлагать улучшения на основе данных;
-
Ставить структурированные и методологически грамотные задачи и принимать работы по необходимым маркетинговым исследованиям, ad-hoc аналитике и регулярные отчётам;
-
Работать с клиентским опытом: прослушивать звонки, читать чаты и внедрять изменения на основе обратной связи.
-
Разрабатывать и реализовывать оцифрованный план мероприятий (в т.ч. кросс-функциональное взаимодействие) для роста количества транзакционно-активных клиентов, увеличения частоты, регулярности и объёма транзакций;
-
Инициировать и координировать стимулирующие акции и пилотные проекты для достижения целевых метрик направления;
-
Оцифровывать и повышать эффективность регулярных и ранее запущенных мероприятий и пилотных проектов;
-
Управлять бюджетом и CPA мероприятий
Мы ожидаем, что вы:
- имеете высшее образование;
-
имеете управления Retention-метрик и LTV, программами лояльности, CRM-коммуникациями (в т.ч. работа в контакт-центре) – от 2 лет;
-
вашим преимуществом будет, если Вы работали в таких сферах, как: телеком, банки/финтех, ритейл, авиакомпании, услуги B2C;
-
продвинутый пользователь MS Excel и BI-систем (Power BI, QlikView и пр.)
Мы предлагаем:
- работу в крупнейшем частном региональном Банке страны
- сильная команда профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка
- достойный уровень дохода
- развитие профессиональных, цифровых и управленческих навыков в Корпоративном университете БСПБ
- реальные возможности карьерного роста
- социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в спортзал, частичная компенсация путевок в детские лагеря, льготные условия по продуктам Банка, бонусы и скидки от компаний-партнеров
- уникальное здание на Малой Охте, комфортный офис класса А+ в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская
