Аккаунт-менеджер / Менеджер проектов (веб-разработка, eCommerce)

CakeLabs - аккредитованная ИТ-компания, одна из ведущих веб-студий Санкт-Петербурга, успешно работающая с 2009 года и реализовавшая проекты для таких клиентов, как авиакомпания «Россия», «Сента-Информ», чайная «Унция», судостроительный завод «Армалит», «PiterGSM» и многих других.
Ищем сильного менеджера проектов (Project & Account Manager) для ведения веб- и eCommerce-проектов.

Обязанности:

• Ведение веб-проектов (веб-сервисы, eCommerce)
• Управление международными проектами
• Полный цикл управления проектом: от сбора требований до релиза и поддержки
• Согласование сметы проекта
• Коммуникация с клиентами (созвоны, переписка, отчеты)
• Управление ожиданиями клиентов по срокам, бюджету и результатам
• Сбор, анализ и формализация требований
• Подготовка технических заданий
• Постановка задач команде разработки и контроль их выполнения
• Контроль качества и соответствия требованиям
• Проведение регулярных статус-встреч
• Управление контентом и его качеством (структура, логика, базовое SEO)
• Работа с CMS и платформами (1C-Bitrix, Shopify, WordPress и др.)
• Выявление возможностей роста проекта (upsell / expansion)
• Ответственность за результат проекта и удовлетворенность клиента

KPI / зона ответственности:

• Удовлетворенность клиентов
• Увеличение объема работ по проектам (upsell / growth)
• Соблюдение сроков и бюджета
• Доведение проектов до результата

Требования:

• Английский язык С1 (устный и письменный)
• Опыт управления веб-проектами от 2–3 лет, в том числе eCommerce
• Опыт работы с зарубежными клиентами
• Понимание процессов веб-разработки (frontend / backend на базовом уровне)
• Опыт практического применения AI для повышения эффективности процессов
• Умение работать с контентом и оценивать его качество
• Опыт формализации требований и написания ТЗ
• Сильные коммуникативные навыки
• Самостоятельность и высокий уровень ответственности

Будет плюсом:

• Опыт работы в международных агентствах
• Базовое понимание SEO

Мы ищем человека, который:

• понимает процессы веб-разработки и создания digital-продуктов
• умеет работать с клиентами и управлять ожиданиями
• берет ответственность за результат проекта (ownership)
• умеет структурировать задачи и управлять рисками
• доводит проекты до успешного завершения
• принимает решения в условиях неопределенности

В отклике напишите:

• Опыт в веб-проектах и ваша роль (2–3 примера)
• Опыт работы с eCommerce
• Уровень английского
• Опыт работы с зарубежными клиентами (если есть)
• Один лучший проект и достигнутый результат