Мы ищем стажера в управление клиентского опыта, отдел по развитию клиентских путей. Команда работает с обратной связью от клиентов из различных источников, а также проводит исследования по всем продуктам банка.
Тебе предстоит:
-
Аналитика данных в Excel
-
Создание презентаций по итогам аналитики
-
Создание анкеты для проведения интервью, подготовка брифа
-
Проведение интервью с клиентами
-
Ведение деловой переписки, коммуникации с заказчиками разного уровня
-
Проведение презентаций перед заказчиками исследований после проведенного исследования
Откликайся, если ты:
-
Получаешь высшее образование по одной из специальностей: маркетинг, социология, менеджмент, психология, экономика.
-
Сейчас учишься на 3-4 курсе, но уже готов начать развитие по специальности.
-
Базово владеешь Excel (на уровне ВПР).
-
Умеешь создавать продвинутые презентации в PowerPoint.
-
Умеешь проводить интервью с клиентами или хочешь обучаться этому навыку.
-
Хорошо можешь проводить опросы и систематизировать полученные данные.
-
Готов работать в гибридном формате (30 или 40 часов в неделю).
Будет преимуществом:
-
Знакомство с продуктами ЮЛ, HR-функциями и процессами.
-
Заинтересованность в банковских продуктах, сервисе и клиентском опыте.
-
Знание инструментов Figma\Miro.
