улица Ломоносова 55
Вам предстоит:
-
Разработка CRM-стратегии: формировать долгосрочный план коммуникаций с клиентами, определять цели и KPI для каждого этапа жизненного цикла (онбординг, удержание, реактивация).
-
Сегментация базы: анализировать и сегментировать клиентскую базу по бизнес-направлениям, поведенческим, транзакционным и атрибутивным признакам.
-
E-mail коммуникации: самостоятельно настраивать и вести все типы рассылок (транзакционные, промо, дайджесты, сезонные кампании) под различные бизнес-задачи.
-
Триггерные цепочки: разрабатывать сценарии и настраивать автоматические триггерные цепочки (брошенный корзина/просмотр, пост-покупка, days since last action и др.).
-
Автоматизация: запускать и контролировать работу автоматических сценариев, интегрированных с поведением пользователей на сайте/в приложении.
-
Гипотезы и A/B-тесты: генерировать и тестировать гипотезы (темы писем, контент, время отправки, офферы), анализировать результаты и масштабировать успешные решения.
-
Аналитика: отслеживать и анализировать эффективность рассылок (OR, CTOR, CR, LTV, отписки, жалобы на спам), готовить регулярные отчеты и дашборды.
-
Кросс-функциональное взаимодействие: работать с внутренним заказчиком (продуктовые команды, отдел продаж, бренд-менеджмент) и техническими службами (разработчики, аналитики) — собирать требования, согласовывать макеты, проверять корректность отправок.
Мы ожидаем, что Вы:
-
Имеете опыт в CRM-маркетинге от 1 года (управление рассылками, сегментация, анализ).
-
Умеете находить общий язык с внутренним заказчиком и службой технической поддержки, обладаете структурной коммуникацией.
-
Владеете навыками настройки email-рассылок, триггерных цепочек и автоматических сценариев.
-
Готовы разрабатывать гипотезы, проводить A/B-тесты и анализировать эффективность кампаний (OR, CTOR, CR, отписки).
-
Знаете, как сегментировать базу по бизнес-направлениям и задачам.
Будет здорово, если вы работали с Mindbox.
Условия:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, работа в офисе;
- Офис в шаговой доступности от станции метро "Маршала Покрышкина";
- Охраняемая подземная парковка;
- Корпоративные тарифы на сотовую связь
- Корпоративная программа ДМС;
- Продуктовый бонус (ежемесячно любая продукция компании на 5 000 руб.);
- Питание за счёт компании.
