Привет!
Мы — ГК «Создатели мест», экосистема в сфере туризма и гостеприимства, в которую входят:
-
LAGO LADOGA — глэмпинг, открытый 5 лет назад на острове Хавус и в 2023 году признанный лучшим в России по версии RE:Awards.
-
СТЕЛЛА — туроператор активного отдыха с 20-летней историей и многими профессиональными наградами.
-
Ягодная деревня — загородный комплекс открытый в 2024 и уже получивший оценку “Хорошее место” от Яндекса.
-
Общество географических открытий (ОГО) — туроператор премиального сегмента с авторскими маршрутами по северным регионам.
В 2024 году мы объединили эти проекты в единую Группу компаний, чтобы перейти на новый уровень — с общей стратегией, единой культурой, едиными стандартами сервиса и подходом, в центре которого всегда остается человек: гость, сотрудник, партнер.
Работаем мы по всей России, но наше сердце — в Карелии и Мурманской области!
Каждый год нас выбирают более 8 000 человек и эта цифра постоянно растет, также как и команда!
Наша цель:
Создавать уникальные места и делать удаленные и ранее неизведанные территории доступными, открывая людям красоту Севера и наполняя их жизнь незабываемыми впечатлениями и теплыми воспоминаниями.
Что нужно делать:
-
Выполнять план по марже при разработке и проведении туров;
-
Разрабатывать концепции, форматы и программы туров с учетом целевой аудитории и сезонности;
-
Прорабатывать маршруты, логистику и сценарии проведения туров;
-
Оценивать маршруты на предмет безопасности, доступности и коммерческой эффективности;
-
Рассчитывать себестоимость и формировать стоимость туристического продукта;
-
Координировать подготовку туров (сроки, ресурсы, готовность объектов и услуг);
-
Организовывать логистику (трансферы, заезды/выезды, перемещения по маршруту);
-
Подбирать подрядчиков, проводить переговоры, согласовывать условия и контролировать исполнение договоренностей;
-
Координировать подрядчиков (гиды, транспорт, музеи и др.);
-
Взаимодействовать с отделом продаж и маркетинга и с коллегами на объектах;
-
Контролировать качество услуг и клиентский опыт на всех этапах тура;
-
Собирать и анализировать обратную связь, работать с претензиями и улучшать продукт;
-
Контролировать проведение туров и оперативно решать внештатные ситуации;
-
Организовывать и контролировать оформление туристской документации (тех.программа, ваучеры, списки гостей и пр.);
-
Вести учет туров и своевременно предоставлять отчетность по результатам работы;
Плюсы работы с нами:
- Возможность работать удаленно;
- Удобный график работы: 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19 (СБ, ВС в основном отдыхаем, но при необходимости важно быть на связи);
- Официальное оформление и оплачиваемый отпуск;
- Возможность попутешествовать по Карелии через рекламные туры;
- Очень крутая возможность быстро прокачаться профессионально и расти по карьере;
- Своевременная заработная плата (фикс + прозрачная бонусная система и возможность влиять на свой уровень дохода);
- Компенсация 50% затрат на внешние обучения (тренинги, курсы и т.д.);
- Крутую команду, открытых жизнерадостных и готовых поддержать людей;
- Возможность не просто найти хорошую работу, а стать частью команды, руководители которой придерживаются правила: "Хочешь чтобы был счастлив клиент, сделай так, чтобы был счастлив сотрудник";
Что важно в будущем коллеге:
-
Опыт работы в туризме от 1-2 лет (разработка и/или организация туров);
-
Опыт формирования туристического продукта (маршруты, программы, логистика);
-
Навыки расчета себестоимости и формирования стоимости туров;
-
Опыт работы с подрядчиками (поиск, переговоры, контроль качества услуг);
-
Понимание логистики туров (география, транспорт, размещение, тайминги);
-
Техническая грамотность: (уверенное владение Excel/ Google таблицами и понимание работы CRM систем);
-
Умение работать в режиме многозадачности и сжатых сроков;
-
Высокий уровень ответственности и ориентация на результат;
-
Развитые коммуникативные навыки, умение договариваться и выстраивать взаимодействие;
-
Самостоятельность, проактивность и способность самостоятельно принимать решения;
-
Стрессоустойчивость и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
Если дочитав до сюда, внутри что-то дрогнуло и Вы чувствуете что это именно то место и те люди, среди которых вы хотите быть, смело откликайтесь!
В сопроводительном письме расскажите пожалуйста, о самом успешном туре, который вы организовывали.
