Главный инженер технической поддержки

Аптечная сеть «Гармония здоровья» приглашает в свою команду Главного инженера технической поддержки для работы в головном офисе компании

МЫ - ФЕДЕРАЛЬНАЯ АПТЕЧНАЯ СЕТЬ, КОТОРАЯ:

• по итогам 1 полугодия 2025 года вошли в ТОП24 аптечных сетей России;
• работает в 17 регионах от Крыма до Якутии, активно развивается и открывает новые территории;
• обеспечивает комфортность и удобство для работы в нашей сети, а также предоставляет множество возможностей для профессионального и личностного роста.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обеспечивает полный цикл ИТ-поддержки: от приема и дистанционного устранения сложных инцидентов до контроля SLA, администрирования сервисного ПО и внедрения новых решений;
• Управляет службой Центра технической поддержки (административная часть, регламенты, найм, адаптация, база знаний);
• Выполняет функции технического эксперта при взаимодействии с партнерами: подготавливает инфраструктуру, консультирует по ПО, оборудованию, сервисам ОФД/МДЛП и обеспечивает связь со службой автоматизации;

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы в направлении ИТ от 3 лет (желательно на руководящий должности);
• Опыт работы с системами учета обращений формата desk и настройки регламентирования телефонии (Mango);
• Понимание принципов построения многоуровневой технической поддержки (ITIL,SLA, OLA);
• Внимательность, педантичность и развитые коммуникационные навыки.

ОТ НАС:

• Официальное трудоустройство, белая ЗП и полный соцпакет;
• Финансовая стабильность и возможность повышения дохода;
• Работа в комфортном офисе в центре правобережья Красноярска;
• Адекватное руководство и работа в команде профессионалов;
• Развитая корпоративная культура (масштабные корпоративные мероприятия, тренинги и обучение);
• Медикаменты для сотрудников по льготной цене.