з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
При оплате услуг и пополнении счетов через разные каналы могут возникать сбои: деньги не доходят, операции отменяются или обрабатываются некорректно. В таких ситуациях важно точно установить причину и помочь клиенту.
Вам предстоит работать с претензиями клиентов, разбирать спорные операции и находить решение по каждому обращению.
Мы предлагаем
- Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
- Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
- Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру для работы.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве.
- Оформление по ТК РФ.
- ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
- Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.
Чем предстоит заниматься
- Расследовать претензии по пополнениям в точках партнеров (без прямого контакта с клиентами).
- Расследовать претензии по операциям: отмены и непоступления платежей в мобильном приложении, а также операции в банкоматах.
- Анализировать причины возникновения претензий и формировать выводы по результатам проверок.
- Взаимодействовать с подразделениями банка для урегулирования претензий.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт работы в финансовой сфере от 6 месяцев, желателен опыт работы с операциями/счетами/опыт разбора банкоматных логов.
- Имеете высшее образование.
- Умеете работать с большим объемом информации.
