Менеджер по работе с VIP-клиентами

Мы ищем опытного менеджера по работе с VIP-клиентами. Вы будете выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивать сервис исключительного уровня и профессионально сопровождать клиентов на каждом этапе

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• Опыт работы с VIP-клиентами / клиентским сервисом;
• Английский язык — уровень C1 и выше;
• Отличные коммуникативные и организационные навыки;
• Опыт выстраивания долгосрочных отношений с клиентами;
• Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса.

Будет плюсом:

• Опыт в iGaming (Gambling/Betting);
• Высшее образование в области маркетинга, продаж или смежных направлений;
• Знание немецкого языка (устный/письменный).

Обязанности:

• Ведение VIP-клиентов (email, WhatsApp);
• Обработка запросов по платежам, ставкам и игровому процессу;
• Поддержка клиентов и решение возникающих вопросов;
• Формирование долгосрочных отношений с клиентами;
• Анализ потребностей клиентов и подбор релевантных предложений;
• Представление продуктов компании и консультирование по ним.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата;
• Удалённый формат работы;
• Работа в iGaming-проекте;
• Профессиональная команда и возможность развития.