Куратор/координатор клиники

Для улучшения сервиса вводим новую должность - координатор клиники. Это персональный менеджер доктора и пациента, который формирует и согласовывает с пациентом финансовый план лечения на основании медицинского плана доктора, составляет удобный график приемов с целью завершения как можно большего количества комплексных планов лечения.

Обязанности:

• Быть связующим звеном между пациентами, врачами и клиникой;
• Встречать пациентов, презентовать услуги клиники, врачей;
• Координировать процесс прикрепления к врачу, курировать записи на прием к специалистам, уведомлять о будущих приемах накануне;
• Контролировать выполнение планов лечения пациентов, поступления оплат, переходы на следующие этапы;
• Составлять, презентовать и согласовывать финансовый план лечения с пациентом на основании медицинского плана доктора;
• Оформлять отчетную документацию (подписанные и завершенные планы, дебиторская задолженность), вести пациента в CRM системе;
• Сопровождать пациента на протяжении всего лечения, и после него, т.к. наша забота о пациентах не прекращается с завершением лечения;
• Обеспечивать комфортное нахождение пациентов в клинике.
• Контролировать заполнение договоров с пациентами, впервые посетивших медицинское учреждение, медицинских карт на пациента;
• Контролировать стандарты обслуживания пациентов в филиале;
• Контролировать загрузку докторов благодаря ежедневной выгрузке отчета по направлениям;
• Работать с репутацией клиники - устранять возникновение негативных отзывов, предлагать пациентам оставить положительный отзыв на платформах;

Требования:

• Опыт работы в сфере услуг (медицина, банковский сектор, премиальный сервис, HoReCa, продажи) менеджером по работе с клиентами, менеджером по продажам от 1 года;

• Интерес к стоматологии, опыт пациента стоматологии (установка имплантатов , лечение аномалий прикуса) будет преимуществом;

• Умение презентовать стоимость услуг, работать с возражениями;

• Уверенное владение ПК: знание CRM-систем ( Битрикс24 или аналоги), Excel;

• Высокие коммуникативные навыки, развитый эмоциональный интеллект;

Условия:

• График работы 5/2, 9-18 ч

• Официальное трудоустройство по ТК РФ , полный социальный пакет;

• Самое современное оборудование и инструменты, комфортное рабочее место;

• Работу в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь;

• Корпоративные скидки на лечение в клинике для сотрудников и их семей;

• Дополнительное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией после 6 мес работы;

• Возможность обучения за счет компании, карьерный рост;

• Зону отдыха, где есть чай, кофе и вкусняшки, массажное кресло;

• Частичную компенсацию ( 50%) горячих обедов;

• Регулярные корпоративные мероприятия;

• Четкую организацию процессов: каждый занимается своим делом.

Ждем твой отклик до 07 апреля !