Заводская улица 1Е
АО «Южноуральский арматурно-изоляторный завод» является одним из основных производителей подвесных изоляторов из закаленного стекла, фарфоровых изоляторов и линейной арматуры для воздушных линий электропередачи и распределительных устройств станций и подстанций (АО "ЮАИЗ").
Приглашаем в свою команду Инженера по рекламациям
Основные обязанности:
Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии
Разработка и внедрение процедур по обработке рекламаций от клиентов
Обеспечение эффективного взаимодействия между отделом рекламаций и другими подразделениями завода.
Организация процедуры анализа поступающих рекламаций, определения причин возникновения дефектов, разработки корректирующих мероприятий
Классификация рекламаций по характеру неисправности, заказчикам.
Подготовка отчетов о количестве и характере рекламаций
Коммуникация с отделом продаж.
Ведение претензионной переписки с поставщиками и заказчиками по вопросам качества продукции.
Подготовка материалов для юридических разбирательств в случае необходимости.
Урегулирование спорных вопросов.
Требования:
Высшее профессиональное/средне профессиональное образование
Обязателен опыт работы с претензиями 1-3года на производственном предприятии
Опыт непосредственного общения с клиентами.
Уверенное владение программой 1С.
Опытный пользователь ПК, знание пакета MS Office (Excel, Word).
Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, аналитический склад ума, ответственность
Условия:
Пн-чт с 08:00 до 17:00
Пт с 08:00 до 15:45
Обед с 12:00 до 12:45
