Большая Садовая улица 16
Обязанности:
- Разработка общей стратегии развития продвижения маркетинга сети оптик
- Развитие сайта в направлении он-лайн продаж: организация и контроль процесса обработки онлайн-заказов от момента поступления до выдачи/доставки клиенту; координация работы с курьерскими службами и пунктами выдачи заказов (включая салоны оптики);
- Подготовка , подбор и обработка фото/видеоматериалов, фото и видеоконтента для продвижения;
- Обеспечение оперативной и качественной онлайн-поддержки клиентов (чат, телефон, email) по вопросам ассортимента, подбора, оформления заказа, статуса доставки;
- Работа с отзывами и претензиями клиентов, формирование лояльности;
- Координация запуска новых брендов/линеек продуктов в сети;
- Работа по организации «Стилистических дней», формирование амбассадоров бренда, работа с селебрити;
- Сбор, анализ и интерпретация данных по трафику, конверсии, среднему чеку, ROI рекламных кампаний и другим ключевым показателям эффективности (KPI);
- Подготовка регулярных отчетов для руководства о результатах работы интернет-продаж, эффективности маркетинговых активностей и динамике оффлайн продаж;
- Выработка рекомендаций на основе аналитических данных для дальнейшего развития.
- Сотрудничество с с IT-отделом разработчика по вопросам технической поддержки, доработки функционала сайта и интеграции систем;
- Взаимодействие с оптометристами/офтальмологами по предоставляемым продуктам/услугам;
- Координация с маркетинговым отделом (общим) для синхронизации онлайн- и офлайн-активностей,
- Сотрудничество с салонами оптики для обеспечения единых стандартов обслуживания
Требования:
Наличие профильного образования (маркетинг, PR), опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет (оптика, медучреждение), владение методами анализа рынка (ABC/XYZ, SWOT, базовые инструменты Category Management), навыки работы с данными.
Условия:
- Оформление по ТК (трудовая книжка, больничный лист, отпуск);
- Центр города;
- Социальный пакет (бесплатное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семей);
- Сплоченный дружный коллектив;
- Активная корпоративная культура;
- Обучение и развитие в компании, возможность совершенствоваться в профессии.
