Операционный менеджер отеля

Добрый день!

Мы ищем сильного операционного менеджера в загородный отель, который умеет не просто поддерживать операционную работу, а выстраивать высокий уровень сервиса, сильную команду и стабильный финансовый результат.

Это роль для руководителя, который любит гостеприимство, умеет держать стандарт premium-сегмента, управлять людьми, видеть цифры и принимать решения быстро, спокойно и по делу.

Почему открыта вакансия

Мы усиливаем управленческую команду и ищем руководителя, который возьмёт под контроль операционную деятельность отеля, качество сервиса, команду и ключевые показатели объекта.

Что предстоит делать

• Контроль ремонтных работ на территории комплекса;
• Контроль качества уборки номеров и координации работы горничных;
• Адаптация, внедрение и поддержание высоких стандартов приема и обслуживания гостей;
• Обеспечение эффективного взаимодействия подразделений приема и размещения, уборки номеров, инженерной службы;
• Подбор сотрудников, руководство коллективом, постановка задач и контроль исполнения решений;
• Участие в кадровых процессах - подбор, обучение, формирование эффективной команды;
• Формирование заявок на закупку, осуществление закупок по мере необходимости;
• Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, ведение и подготовка отчетной документации.
• Работа с каналами продаж, контрагентами, кассой;
• Работа с отзывами, вопросами гостей;
• Миграционный учет.

Мы предлагаем

— Работу в загородном отеле премиум-уровня
— Комфортное проживание на территории отеля (рассматривает только с проживанием)
— Конкурентный доход: оклад + KPI + бонус по результатам работы объекта
— Возможность влиять не только на операционку, но и на развитие отеля
— Поддержку собственника в реализации сильных управленческих решений
— Команду, в которой важны сервис, системность и уважение к гостю
— Долгосрочную роль с высокой степенью доверия и реальными полномочиями
— Корпоративное питание
— Официальное оформление по ТК РФ
— Оплачиваемый отпуск и стабильные выплаты без задержек

Нам подойдёт человек, который

— Имеет успешный опыт управления отелем, загородным комплексом, курортным объектом или премиальным hospitality-проектом
— Понимает стандарты сервиса 4–5* и умеет внедрять их в ежедневную работу команды
— Умеет управлять через цифры, показатели, планы, регламенты и личное лидерство
— Способен одновременно держать под контролем гостей, команду, сервис, финансы и операционные процессы
— Не теряется в высокой нагрузке и умеет принимать решения в нестандартных ситуациях
— Умеет выстраивать дисциплину без токсичности и создавать сильную рабочую культуру
— Любит порядок, качество, внимание к деталям и высокий уровень ответственности за результат

Что мы ожидаем от кандидата

Будет преимуществом

— Опыт запуска или перезапуска гостиничного объекта
— Опыт работы в загородных отелях, resort-формате, spa-объектах, клубных комплексах
— Знание стандартов premium hospitality
— Опыт взаимодействия с собственниками и инвесторами

Как откликнуться

Если вы прочитали вакансию до конца и понимаете, что вам близка эта роль, откликайтесь и в сопроводительном письме напишите:

1. Каким гостиничным объектом вы управляли
2. Сколько сотрудников было в вашем подчинении
3. Какими результатами в цифрах вы гордитесь больше всего

Это поможет нам быстрее рассмотреть ваш отклик.