Младший специалист по онлайн-коммуникациям

Обязанности:

1. Поддержка мобильного приложения:

• Мониторинг работы приложения Mary Kay InTouch
• Участие в тестировании доработок и проверке корректности их внедрения
• Взаимодействие с IT-отделом по вопросам поддержки и обновлений

2. Контент-менеджмент:

• Управление контентом мобильного приложения и сайта
• Подготовка, редактирование и публикация материалов
• Своевременная актуализация информации (акции, обучение, продуктовый контент, мероприятия)

3. Пользовательские коммуникации:

• Организация и проведение e-mail, SMS и push-рассылок
• Подготовка контента, настройка и запуск коммуникаций
• Взаимодействие с контакт-центром по исходящим коммуникациям (обзвоны, опросы)

4. Обратная связь и поддержка пользователей:

• Сбор и обработка обратной связи от клиентов и Консультантов
• Обработка входящих обращений от Консультантов и клиентов
• Передача и учет обратной связи для дальнейшей работы

5. Аналитика и отчетность:

• Подготовка отчетности по работе приложения и коммуникационных каналов
• Анализ эффективности рассылок и пользовательской активности

Требования:

• Грамотная письменная речь, навыки редактирования
• Умение работать с большими объемами информации и соблюдать дедлайны
• Гибкость, умение своевременно реагировать на изменения, готовность к высокому темпу работы
• Коммуникабельность, организаторские способности, аналитические навыки

Условия:

• Официальное оформление через кадровое агентство "Вентра"
• Гибридный формат работы с возможностью работать удаленно из дома (6 дней в месяц работа в офисе)
• Cкидка на приобретение продукции Компании
• Возможность посещать внутренние корпоративные мероприятия, предусмотрены подарки от компании к праздникам
• Офис в шаговой доступности от ст.м. Войковская/Балтийская в БЦ "Метрополис"

P.S. Просьба в сопроводительном письме дополнительно указать зарплатные ожидания, если они не указаны в самом резюме. Спасибо!