АО «Е1 Групп» — холдинг, специализирующийся на производстве и продажах решений для строительства, таких как электроинструмент, строительная техника, садовая техника и IT-решения для управления парком средств малой строительной механизации.
Мы ищем Менеджера по работе с ключевыми конечными пользователями (Key User Manager) на рынке электроинструмента. Это не классические продажи «лицом к лицу» с дилером. Это работа на стороне спроса: вы едете на стройку, завод или в сервис, показываете инструмент тем, кто им реально работает, и делаете так, чтобы бригада сама требовала у снабжения именно ваш бренд. Ваша главная задача — превратить конечного пользователя в «адвоката» бренда, а готовый спрос — передать дилеру для отгрузки.
Тип работы: Полевые визиты — 70–80% рабочего времени (объекты, стройки, предприятия по всей зоне ответственности).
Обязанности:
1. Аудит инструментального парка клиента
-
Проводить аудит на объектах ключевых пользователей: что используют, степень износа, сроки плановой замены, критерии прошлых закупок.
-
Выявлять «боли» эксплуатации: частые поломки, несоответствие инструмента задачам, простои.
-
Рассчитывать TCO (совокупную стоимость владения), сравнивая текущий инструмент клиента с продукцией бренда.
-
Формировать персональные рекомендации по замене / расширению парка для передачи дилеру.
2. Работа с ключевыми конечными пользователями
-
Регулярно посещать объекты, предприятия, сервисные центры (прямой контакт с пользователями: рабочие, прорабы, главные инженеры).
-
Проводить демонстрации и тест-драйвы прямо на рабочем месте, в реальных условиях эксплуатации.
-
Аргументировать на языке аудитории: с рабочим — про удобство и ресурс, с прорабом — про производительность бригады, с главным инженером — про TCO и сервис.
-
Работать с возражениями и предубеждениями на месте, используя данные испытаний и реальные примеры.
3. Включение в спецификации и тендерную документацию
-
Взаимодействовать с главными инженерами, техническими отделами и службами снабжения для включения бренда в корпоративные стандарты и ТЗ.
-
Мониторить тендерные площадки (44-ФЗ, 223-ФЗ, коммерческие тендеры) и закупочные планы крупных организаций.
-
Анализировать стандарты конкурентов и находить аргументы для замены на продукцию бренда.
4. Управление связкой «пользователь — дилер»
-
Передавать дилеру «готовых» клиентов: конкретные контакты, объёмы, сроки и спецификацию запроса.
-
Проводить совместные визиты с менеджерами дилера на объекты для технической поддержки и закрытия сделки.
-
Помогать дилеру готовить тендерные предложения: ценообразование, пакет документов, сертификаты.
-
Контролировать наличие ключевого ассортимента у дилера, информировать о дефиците и пиках спроса.
-
Обучать менеджеров дилера: технические характеристики, аргументы против конкурентов, работа с тендерами.
5. Развитие базы ключевых пользователей (АКБ) по системе A/B/C
-
Вести категоризацию в CRM: A (высокий потенциал, визит 1 раз в месяц), B (средний, 1 раз в квартал), C (новый / низкий, по ситуации).
-
Ежеквартально пересматривать категории и переводить пользователей между группами.
-
Добавлять минимум 1 новый ключевой контакт категории A или B в неделю.
-
Реактивировать «спящие» контакты и работать с пользователями инструментов конкурентов.
6. Продвижение бренда, обучение и сервисная аргументация
-
Организовывать семинары, мастер-классы и практические демонстрации для рабочих бригад.
-
Использовать сервисные аргументы (гарантия, ремонт, скорость обслуживания) как конкурентное преимущество.
-
Участвовать в совместных активациях с дилерами: «дни бренда», соревнования мастеров, выезды на объекты.
-
Взаимодействовать с учебными центрами и колледжами для продвижения бренда среди молодых специалистов.
7. Аналитика и отчётность
-
Фиксировать каждый визит, результат, ступень лояльности и следующий шаг в CRM.
-
Еженедельно отчитываться: визиты по категориям A/B/C, демонстрации, переданные лиды, новые спецификации.
-
Передавать обратную связь от пользователей в маркетинг и отдел разработки продукта.
Требования:
1. Опыт работы
-
От 2 лет в B2B-продажах, preferably in technical / industrial segments (электроинструмент, строительное оборудование, промышленные расходные материалы).
-
Опыт работы «в полях» (выезды на объекты, стройки, предприятия) обязателен.
2. Hard Skills
-
Знание рынка электроинструмента: бренды, сегменты, ценовые ниши, применение по отраслям.
-
Понимание методологии TCO и навыки аудита инструментального парка.
-
Умение читать технические задания, спецификации, ведомости объёмов работ, понимание структуры тендеров (44-ФЗ, 223-ФЗ).
-
Уверенное проведение демонстраций: показать преимущества «в деле» на объекте.
-
Понимание бизнес-модели дилера: маржа, складская логика, конкурентная среда.
-
Ведение CRM с категоризацией A/B/C.
3. Soft Skills
-
Адаптивная коммуникация: говорить на языке рабочего, прораба, главного инженера и закупщика — разными словами об одном продукте.
-
Эмпатия к пользователю: искренне понимать его задачи и боли, от этого строится доверие.
-
Консультативный подход: сначала понять задачу, потом предложить решение (а не «толкать» продукт).
-
Настойчивость без навязчивости: возвращаться и находить повод для следующего контакта в длинных циклах сделки.
-
Высокая самодисциплина: насыщенный полевой график без постоянного контроля «из офиса».
4. Личностные качества
-
Искренний интерес к инструменту и к людям, которые им работают.
-
Честность: не обещать то, что продукт не может — основа долгосрочного доверия.
-
Ориентация на результат: считать не визиты, а продажи через дилеров и включения в спецификации.
Условия:
Формат работы
-
Полная удалённая работа (возможность трудиться из любой точки России).
-
Полевая активность 70–80% времени — самостоятельное планирование маршрутов.
Уровень дохода
-
Структура: 60% фиксированный оклад + 40% квартальный бонус.
-
Конкурентный уровень обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.
-
Бонус начисляется за выполнение целей (продажи дилеров, новые ТЗ, качество переданных контактов, пополнение базы).
Влияние на бизнес
-
Вы создаёте реальный pull-спрос, который превращается в отгрузки дилеров.
-
Ваша работа напрямую влияет на включение бренда в корпоративные стандарты крупнейших предприятий.
Команда и поддержка
-
Работа в сильной команде профессионалов с глубокой экспертизой на рынке электроинструмента.
-
Прозрачная коммуникация, поддержка со стороны отдела маркетинга и продукта.
Мы ждём человека, который не боится ездить на объекты, умеет найти общий язык с бригадиром и главным инженером, и для которого «инструмент в деле» — не просто слова, а способ доказать превосходство.
