Мы развиваем Маркетплейс ОСАГО в Сбербанке — высокотехнологичный агрегатор, объединяющий десятки страховых компаний. Наша амбиция — революционное изменение мира автомобильного страхования: мы создаём первый в России цифровой ассистент на базе искусственного интеллекта «GigaChat», который позволит продлевать ОСАГО, сравнивать тарифы разных страховщиков и мгновенно оформлять полис. Мы строим будущее автострахования, где покупка полиса займёт буквально пару кликов.
Мы ищем эксперта, который станет «мостиком» между бизнес-целями Сбера, техническими возможностями наших партнёров и потребностями миллионов клиентов. Ваша задача — спроектировать безупречный пользовательский сценарий, организовать работу межфункциональных команд и обеспечить успешную реализацию всей дорожной карты развития продукта.
Обязанности
- проектирование полного жизненного цикла взаимодействия клиента с платформой — от первой коммуникации до пролонгации
- реализация и запуск новых клиентских сценариев продажи ОСАГО от идеи до вывода в прод.
- выстраивание отношений со страховыми компаниями (СК), согласование условий и изменений в договорах, контроль взаиморасчётов
- глубокое погружение в API партнёров, помощь команде разработки в решении сложных технических вопросов, контроль актуальности сертификатов взаимодействия. Координация собственных и сторонних IT-команд
- Разработка и проведение экспериментов для проверки гипотез, улучшения UX/CX. Инициирование пилотов по изменению клиентского пути, запуск маркетинговых акций, оценка их эффективности и митигация рисков
- работа со смежными подразделениями банка (юристы, комплаенс, безопасность, ИТ) и внешними партнёрами для внедрения новых фич и достижения целей проекта
- мониторинг воронки продаж, сбор аналитики, поиск зон роста конверсии, описание целевых процессов (TO BE). Подготовка детальных спецификаций и постановок задач для разработчиков и дизайнеров
Требования
- отличное знание особенностей ОСАГО и рынка автострахования РФ, понимание интеграционных процессов (API, протоколы обмена данными)
- опыт проектирования user journey (CJM), владение методиками тестирования гипотез, проведения экспериментов и оптимизации пользовательского опыта.
- работа с метриками (CSI, Conversion)
- способность читать документацию к API и выступать связующим звеном между бизнесом и разработкой. Желательно понимание специфики AI и умение использовать современные инструменты машинного обучения
- успешный опыт ведения сложных проектов с участием IT-команд
- навыки переговоров: умение находить общий язык с партнёрами (СК) и защищать интересы продукта внутри банка
- опыт оценки юридических и операционных рисков при запуске акций или новых механик
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- формат работы - гибрид
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративные мероприятия
