О компании
Migrator — компания, специализирующаяся на сопровождении клиентов в процессе легального переезда в США. Основной продукт — комплексные иммиграционные решения с юридической поддержкой и закреплёнными условиями в договоре.
Продажи осуществляются через консультации и диагностику кейса клиента. Продукт относится к категории сложных и с высоким средним чеком.
В отделе продаж выделена отдельная функция квалификации входящих обращений.
Задачи
- Обработка входящих заявок (лидов)
- Оперативное установление контакта с клиентом (чат, телефон, email)
- Проведение первичной квалификации клиента по заданным критериям
- Выявление потребности и базовой мотивации клиента
- Назначение онлайн-встреч (Zoom) с менеджером - экспертом
- Внесение информации в CRM
Основная цель позиции
Перевод входящего лида в назначенную встречу с экспертом. Заполнение клиентом квалификационной анкеты.
KPI
- Конверсия из лида в назначенную встречу
- Скорость обработки входящих обращений
- Качество назначенных встреч (явка клиента, соответствие критериям)
Требования
- Опыт работы с клиентами (продажи, клиентский сервис, колл-центр)
- Навык ведения диалога и установления контакта
- Умение задавать уточняющие вопросы и выявлять потребность
- Готовность работать с большим объёмом коммуникаций
- Владение русским языком (устно и письменно в совершенстве)
- Базовые навыки работы с CRM
Будет преимуществом
- Опыт работы с лидами и квалификацией
- Опыт назначения встреч или записи на консультации
- Опыт работы с высокочековыми продуктами
- Понимание воронки продаж
Условия
- Удалённый формат работы
- Фиксированный оклад: $600
- Бонусная часть, зависящая от KPI (конверсия в встречи)
- Стабильные выплаты
- Работа с входящим потоком заявок
Ожидаемый результат
- Стабильное выполнение показателей по конверсии в назначенные встречи
- Соблюдение скорости обработки лидов
- Передача в отдел продаж квалифицированных клиентов
Как откликнуться
В сопроводительном письме необходимо указать:
В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ваш опыт работы с клиентами, количество звонков в день, базовые показатели.
Опешите почему именно Вы подходите под эту должность.
(отклики без конкретных показателей не рассматриваются)
