Менеджер по работе с клиентами

О компании:

• Университет «Синергия» — один из старейших частных вузов страны и первая аккредитованная бизнес-школа в России; Университет «Синергия» входит в ТОП-3 лучших ВУЗов РФ по рейтингу HH.RU;
• Более 30 лет на рынке образовательных услуг;
• Более 150 региональных отделений в России и за рубежом;
• Наша цель — качественное образование для успешной карьеры.

Основные обязанности

• Обработка входящих заявок.
• Квалификация лидов. Оценка готовности клиента к покупке.
• Уточнение потребностей. Выяснение деталей запроса, потребностей клиента, ответов на первичные вопросы.
• Консультирование. Предоставление информации о продукте или услуге, помощь в выборе оптимального решения, ответы на вопросы.
• Ведение переговоров. Обсуждение условий сотрудничества, подготовка коммерческих предложений, работа с возражениями.
• Фиксация данных в CRM-системе. Внесение информации о клиенте, ходе переговоров, результатах обработки заявки. mango-office.ru +

Личные качества:

• коммуникабельность и умение слушать;
• эмпатия и клиентоориентированность;
• стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях;
• нацеленность на результат и умение работать в условиях плана;
• умение быстро адаптироваться к новым задачам и обучаться;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия работы

• Формат. Офисный
• График. 5/2 9.00 -18.00, Сб, Воскр - выходные
• Зарплата. Оклад 60 000 после вычета налога + % от продаж. В среднем от 100 000 в месяц
• Для сотрудников компании предоставляются корпоративные скидки от 25% до 100% на обучение
• Адаптация и оплачиваемое обучение - поддержка и наставничество на всех этапах
• Возможности для профессионального и карьерного роста