1-й Красногвардейский проезд 21с1
Десятки тысяч российских и международных компаний пользуются сервисом Яндекс Go для бизнеса: заказывают корпоративное такси, доставку еды и других товаров, арендуют и заправляют автомобили. Мы помогаем клиентам оптимизировать расходы и улучшать условия труда сотрудников.
Ищем руководителя, который возглавит группы административной поддержки и внутренних процессов B2B.
Какие задачи вас ждут
Управление командой и операционной деятельностью
Вы будете координировать работу команды модерации и административной поддержки (более 30 человек); обучать, адаптировать и развивать сотрудников. Нужно будет обеспечивать эффективность операционных процессов, формировать графики работы команд (скользящие, нестандартные).
Развитие процессов и проектная деятельность
Вам предстоит выстраивать и улучшать процессы, создавать описания алгоритмов и контролировать их выполнение в CRM. Необходима приоритизация разнонаправленных процессов кросс-функциональных команд. Вы будете автоматизировать процессы (в том числе с помощью AI-инструментов), реализовывать проекты по повышению качества работы и взаимодействия смежных команд (бэк-офис и коммерция), проекты по оптимизации операционных процессов в коммерческих командах.
Мы ждем, что вы
- Более двух лет руководили командами
- Работали с модерацией CRM-процессов
- Вели проектную работу по автоматизации процессов коммерческих отделов
Будет плюсом, если вы
- Работали с CRM на базе Creatio, Salesforce
- Внедряли AI-инструменты в операционные процессы
Что мы предлагаем
Забота о здоровье:
Расширенная ДМС со стоматологией, ежегодными чекапами, поддержкой за рубежом и покрытием критических заболеваний. Действует с первого дня работы.
Развитие и обучение:
Внутренние курсы, менторство, программы для руководителей. Компенсация участия в конференциях — как для спикеров, так и для слушателей.
Спорт и активность:
Спортзалы в офисах, корпоративные скидки в фитнес-клубах, бассейнах и студиях.
Поддержка семьи:
Льготные ипотечные программы (в зависимости от стажа работы), страхование детей, подарки при рождении и специальные условия для родителей.
