Инженер поддержки пользователей

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей: Оказание помощи сотрудникам, диагностика неисправностей, устранение сбоев оборудования и ПО, обучение работе с IT-сервисами;

• Управление заявками ServiceDesk: Прием, фиксация, классификация и решение обращений пользователей в соответствии с регламентом SLA;

• Обслуживание рабочих мест: Установка, настройка, ремонт компьютеров, периферийных устройств (принтеры, МФУ, сканеры, телефоны);

• Установка и администрирование системного и прикладного ПО на рабочих ПК сотрудников;

• Инвентаризация и учет: Ведение учета компьютерной техники, оргтехники;

• Взаимодействие с подрядчиками: Работа с внешними поставщиками услуг по ремонту оргтехники;

• Поддержка инфраструктуры: Настройка сетевых подключений, контроль работы сетевого оборудования уровня доступа и СКС.

Требования:

• Знания и опыт:

  - администрирования MS Windows (в том числе в среде Active Directory),

  - архитектуры ПК, периферии;

  - сетевого стек (понимание модели OSI на уровне L1–L3, знание того, как работает маршрутизация внутри офиса);

  - работы криптопровайдеров и ЭЦП.

• Навыки:

  - развертывания пользовательских ОС (Windows);

  - работы с реестром и системными службами;

  - диагностика сети;

  - резервное копирование и восстановление пользовательских данных и профилей.

• Аналитические способности, инициативность, ориентированность на результат, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Работа в офисе г. Магнитогорска;
• Доход обсуждается после собеседования.