Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• Настраивать все типы современного оборудования рабочих мест: Стационарный ПК на базе Windows, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны)
• Устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе MS Exchange, антивирусное ПО Касперский, файл-сервер на базе MS Windows, домен ActiveDirectory (профили пользователей, политики), администрирование рабочих станций пользователей, сетевые подключения)
• Настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО
• Консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании
• Поддерживать работу копировально-множительной техники, сканеров, периферийных устройств и при необходимости организовывать ремонтные работы

Требования:

• ​​​​​Образование: среднее специальное или высшее

• Опыт работы в крупных компаниях, максимальная вежливость и сдержанность (работа напрямую с VIP пользователями)

• Опыт работы с серверами и СХД Dell (или аналоги класса Enterprise)
• Опыт работы с коммутаторами CISCO и HUAWEI
• Опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от двух лет (1-2 линия)
• Умение диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов
• Навыки эксплуатации приложений и консультирования пользователей
• Умение просто объяснять сложные вещи, слушать пользователей
• Понимание принципов ITIL
• Опыт администрирования операционной среды рабочих мест
• Навыки работы с ActiveDirectory, мобильными устройствами (Android, iOs)

Условия:

• Комфортный офис в Бизнес Центре Москва Сити, Башня на Набережной
• Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, социальные гарантии, полис ДМС, дополнительные льготы
• Возможность карьерного роста
• Возможность развития внутри компании