Маленковская улица 14к3
Медицинский центр Доктора Гуделя (м. Сокольники, шаговая доступность) приглашает опытного руководителя фронт-офиса.
Мы ищем управляющего сменой, который сможет:
-
обеспечить сервис на уровне private clinic
-
выполнять ключевые показатели по смене
-
растить и мотивировать команду администраторов
Чем предстоит заниматься:
-
Руководство сменой администраторов (график, контроль дисциплины, подмены, больничные)
-
Адаптация и наставничество новых сотрудников
-
Контроль соблюдения скриптов и стандартов клиентского сервиса
-
Контроль качества записи пациентов (без ошибок в времени, враче, услуге)
-
Решение конфликтных ситуаций (жалобы, недовольство, отказы)
-
Контроль чистоты и порядка в холле, коридорах, зоне ожидания
-
Своевременное изменение прайса в Инфоклинике
-
Выполнение личных и командных показателей
-
Сверка выручки, закрытие смены, кассовые отчеты
-
Заказ канцелярии, воды и хоз.нужд
Требования — обязательные
-
Опыт работы старшим администратором / руководителем ресепшен в медицине (стоматология, клиника, диагностический центр) от 2 лет
-
Уверенное знание системы ИНФОКЛИНИКА
-
Навык управления людьми: постановка задач, контроль, обратная связь
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Аккуратный внешний вид (деловой/медицинский стиль)
-
Знание AmoCRM
-
Опыт обучения сотрудников работе в МИС
-
Понимание 152-ФЗ (персональные данные)
Условия работы
-
График: 5/2, с 12:00 до 21:00
-
Расположение: м. Сокольники, 3 минуты пешком
-
Заработная плата:
-
оклад — 90 000 руб.
-
ежемесячная премия за KPI до 100% от оклада
-
-
Выплаты 2 раза в месяц (аванс + основная часть)
-
Скидки на медицинские услуги для сотрудника и близких родственников (30%)
-
Молодая, дружная команда
-
Реальная зона влияния — вы участвуете в улучшении процессов ресепшен
