Привет! Мы работаем в сфере дистанционного образования и ищем в команду Специалиста колл-центра, который внимателен, любит помогать людям и готов оперативно решать их вопросы.
Если это про тебя — обязательно откликайся!
Обязанности:
-
Оказание информационной поддержки слушателям;
-
Консультирование слушателей по типовым вопросам;
-
Обработка обращений слушателей через голосовые и текстовые каналы;
-
Совершение звонков по заявкам слушателей на обратный звонок;
-
Координация работы других подразделений в процессе обработки обращений слушателей;
-
Обеспечение слушателей своевременной и качественной обратной связью;
-
Локализация проблем слушателей при работе в личном кабинете;
-
Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности.
Наши ожидания:
- Опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе от 6 месяцев;
- Грамотная устная и письменная речь;
-
Высокая внимательность, организованность и ответственность;
-
Проактивность, гибкость и стрессоустойчивость;
-
Позитивное отношение к людям.
Что мы предлагаем:
- Систему мотивации: фиксированный оклад + бонус за KPI;
- Официальное трудоустройство;
- 100% удаленный формат работы;
- График 5/2 09:00-18.00, в пятницу сокращенный день на 1 час;
-
Наставничество на этапе адаптации.
