улица 14-я Линия 86
Мы растём там, где другие теряют клиентов.
Пока многие логистические компании сосредоточены только на продажах, мы делаем ставку на сервис и долгосрочные отношения - и за счёт этого увеличиваем обороты. Работа у нас - это стабильность, понятные процессы и возможность влиять на доход через качество работы с клиентами.
Кого мы ищем:
Нам нужен клиентский менеджер в транспортной логистике, который умеет выстраивать отношения и удерживать клиентов:
- Опыт работы в логистике или клиентском сервисе от 1 года;
- Понимание логистических процессов и специфики перевозок;
- Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- Навыки коммуникации и решения спорных/проблемных ситуаций;
- Внимательность к деталям и умение держать под контролем несколько задач;
- Опыт работы с CRM (Bitrix24 - будет плюсом);
- Ориентация на результат и качество сервиса.
Ваши задачи:
- Сопровождение клиентов после передачи от отдела продаж;
- Поддержание регулярного контакта с клиентами, контроль удовлетворённости;
- Выявление актуальных потребностей и передача заявок в работу логистам;
- Контроль выполнения перевозок на уровне сервиса;
- Решение возникающих проблем и спорных ситуаций;
- Развитие и удержание клиентов;
- Ведение клиентов и задач в Bitrix24.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Доход: ФИКС + бонус за удержание и развитие клиентов;
- Надёжную компанию с прозрачными процессами и стабильным объёмом работы;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Формат работы: офис 14 Линия 86;
- Адекватное руководство и команда без лишней бюрократии.
Наше преимущество
Вы не ищете клиентов с нуля — вы работаете с уже привлечённой базой и влияете на их рост и лояльность.
Почему выбирают нас
Мы растём за счёт сервиса, а не разовых сделок.
У нас понятные процессы, живая клиентская база и команда, которая ценит системную работу с клиентом. Здесь зарабатывают те, кто умеет выстраивать отношения и держать высокий уровень сервиса.
