проспект Народного Ополчения 26
Требования:
-
Образование: среднее специальное или высшее (желательно в сфере автомобилестроения/автосервиса), возможны профильные курсы.
-
Опыт: 1–2 года в автосервисе (механик, помощник мастера‑приёмщика и т. п.).
-
Знания: устройство авто и его систем, типовые неисправности, ценообразование на услуги и запчасти, правила оформления сервисной документации.
-
Навыки: первичная диагностика авто, оформление заказ‑нарядов, работа с CRM‑системами, переговоры с клиентами, разрешение конфликтов.
-
Качества: коммуникабельность, внимательность, организованность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Обязанности:
Приём авто и консультация: выслушать клиента, осмотреть авто, провести первичную диагностику, объяснить процесс ремонта.
Оформление документов: составить заказ‑наряд, зафиксировать работы, запчасти, стоимость и сроки, согласовать их с клиентом.
Координация ремонта: передать авто в ремонт, проконтролировать сроки и ход работ, оперативно сообщить клиенту о дополнительных неисправностях.
Выдача авто: проверить качество ремонта, сверить комплектацию, продемонстрировать устранённые проблемы, собрать обратную связь, оформить закрывающие документы.
Прочее: вести отчётность, участвовать в акциях для клиентов, поддерживать порядок в клиентской зоне.
Условия:
1. График: 5/2 или 2/2.
2. Место: приёмная зона автосервиса + перемещение по сервису (ремзона, склад запчастей).
3. Оплата: оклад + процент от продаж/премия за KPI (средний чек, удовлетворённость клиентов и т. п.).
4. Соцпакет (зависит от работодателя):
-
официальное оформление по ТК РФ;
-
отпуска и больничные;
-
ДМС;
-
обучение за счёт работодателя.
5. Обеспечение:
-
доступ к CRM и программам учёта;
-
инструменты для первичной диагностики (по необходимости);
-
униформа.
6. Особенности:
-
активное общение с клиентами;
-
ответственность за оформление документов;
-
работа в условиях временных ограничений;
-
возможные стрессовые ситуации (конфликты, срочные заказы).
7. Перспективы: рост до старшего мастера, сервис‑менеджера или администратора сервиса.
