Обязанности:
-
Обработка входящих сообщений от клиентов в мессенджерах и электронной почте;
-
Предоставление первичной информации по типовым вопросам (на основе готовых инструкций);
-
Выявление запроса клиента и передача данных в соответствующее подразделение;
-
Ведение диалога в официально-деловом формате;
-
Внесение и учёт обращений в CRM или другой системе.
Требования:
-
Уверенное владение письменной речью;
-
Способность ясно и корректно излагать мысли;
-
Внимательность и аккуратность в работе;
-
Готовность соблюдать внутренние регламенты;
-
Базовое владение компьютером и стандартными программами.
Условия:
-
Дистанционный формат сотрудничества;
-
Неполная занятость (примерно 2–4 часа ежедневно);
-
Оклад + премиальная часть по результатам;
-
Обучающие материалы и готовые шаблоны ответов;
-
Регулярные выплаты без задержек
