Менеджер по переписке

Обязанности:

• Обработка исключительно входящих обращений клиентов через CRM-систему (без исходящих сообщений и звонков);
• Предоставление ответов на типовые вопросы с использованием готовых материалов;
• Определение запроса клиента и передача информации в профильный отдел;
• Ведение переписки в деловом и корректном формате;
• Регистрация и ведение обращений в системе учёта.

Требования:

• Уверенное владение письменной речью;
• Способность чётко и грамотно формулировать ответы;
• Внимательность к деталям и аккуратность;
• Готовность соблюдать внутренние регламенты и инструкции;
• Базовые навыки работы с ПК и онлайн-сервисами.

Условия:

• Удалённый формат работы;
• Частичная занятость (неполный рабочий день);
• Фиксированная оплата + бонусная часть по результатам;
• Обучение и доступ к базе готовых ответов;
• Стабильные выплаты без задержек.