PR-агентство приглашает к сотрудничеству чат-менеджера для работы с входящими обращениями клиентов.
Обязанности:
• Обработка входящих заявок через мессенджеры, социальные сети и сайт компании
• Консультирование клиентов по услугам агентства
• Приём, оформление и сопровождение заказов
• Передача задач профильным специалистам (PR-менеджеры, дизайнеры, копирайтеры)
• Ведение деловой переписки с клиентами до завершения сделки
• Ведение и актуализация информации в CRM-системе
Требования:
• Грамотная письменная речь и навыки деловой коммуникации
• Умение оперативно обрабатывать информацию и вести диалог с клиентом
• Опыт работы в клиентском сервисе, чат-поддержке или продажах будет преимуществом
• Базовое понимание PR и маркетинговых процессов либо готовность к обучению
• Ответственность, внимательность, организованность
Условия:
• Удалённый формат работы
• Гибкий график (обсуждается индивидуально)
• Конкурентоспособная оплата: фиксированная часть + бонусная система
• Внутреннее обучение и предоставление рабочих материалов
• Перспективы профессионального и карьерного роста
Рассматриваем кандидатов, ориентированных на качественный клиентский сервис и долгосрочное сотрудничество.
