Руководитель Отдела продаж в Медицинский центр

О нас

Медицинский центр «Вешняки» — клиника с сильной историей и экспертизой, особенно в стоматологии.

Мы находимся в этапе роста и трансформации и ищем человека, который сможет выстроить системную работу с пациентами и увеличить выручку клиники через процессы, а не хаотичный маркетинг.

Кого мы ищем?

Мы ищем сильного руководителя отдела продаж, который:

• Умеет и выстраивать систему, и “тушить пожары” на одинаково высоком уровне

• понимает, что продажи в медицине — это сервис + доверие + грамотная коммуникация + эмоциональная вовлеченность и искренность

• готов брать ответственность за результат

• умеет работать руками и управлять командой

Нам нужен не просто РОП, а человек, который сможет стать центром управления выручкой клиники.

Ваши задачи:

Управление продажами и выручкой

• выполнение и перевыполнение планов продаж

• рост выручки за счёт работы с текущей базой пациентов

• повышение среднего чека (up-sell / cross-sell)

• контроль записи и доходи.мости пациентов

Построение системы продаж

• разработка и внедрение воронки продаж пациента (от обращения до повторного визита)

• создание и внедрение скриптов общения (администраторы, координаторы, врачи)

• внедрение стандартов работы с пациентами

• контроль качества коммуникации (прослушка звонков, разбор диалогов)

• создание и настройки крепкой и рабочей связки врач – пациент - координатор

Управление командой

• найм, адаптация и обучение администраторов / координаторов

• формирование системы мотивации

• развитие команды и контроль выполнения задач

• выстраивание дисциплины и ответственности

Аналитика и контроль

• работа с CRM (1С / AMO CRM / др.)

• развитие сквозной аналитики совместно с отд. маркетинга

• контроль ключевых показателей

• конверсия в запись

• конверсия в визит

• конверсия в оплату

• возврат пациентов

• еженедельная аналитика и контроль выполнения KPI (1С, таблицы Google и др. инструменты)

Взаимодействие с другими отделами

• работа с маркетингом (оценка эффективности каналов)

• взаимодействие с врачами (повышение конверсии консультаций)

• участие в разработке акций и предложений

Наши ожидания

• опыт работы РОПом / управляющим продажами от 3 лет

• опыт в медицине / стоматологии / бьюти — будет преимуществом

• понимание воронки продаж и клиентского пути

• опыт работы с CRM и аналитикой

• умение управлять командой и желание выстраивать процессы

• системное мышление и ориентация на результат

Что для нас особенно важно!

• умение наводить порядок в процессах

• готовность работать внутри клиники на старте

• способность принимать решения и нести за них ответственность

• умение видеть проблему не только в трафике, но и внутри процессов

Условия

• заработная плата: оклад + KPI + % от результата (обсуждается с финальным кандидатом)

• ориентир: от 220 000 ₽ и выше

• график: 5/2

• работа в клинике (с возможностью частичного перехода в гибрид после выстраивания системы, не ранее чем через 6 месяцев)

• возможность влиять на ключевые процессы и результат

Вы точно успешный кандидат, если

• оказываете прямое влияние на выручку клиники

• работаете вплотную с собственником

• умеете выстраивать систему практически с нуля

• понимаете, что такое реальная зона ответственности и роста

Если вы умеете:

• видеть, где клиника теряет деньги

• выстраивать процессы

• усиливать команду

• и превращать хаос в систему

мы точно хотим с вами познакомиться!

Откликнитесь и расскажите о своём опыте и кейсах.