58Д
ООО "ААА ТРАКСЕРВИС" - это официальный дилер MAN, SINOTRUK, HYUNDAI и ISUZU, c 2001 года продаёт и обслуживает грузовую технику.
Обязанности:
- Расширение и развитие клиентской базы компании, включая взаимодействие с юридическими лицами (автотранспортные компании, строительные компании и их подрядчики);
- Работа с жалобами клиентов, предоставление ответов и вариантов решения проблем;
- Планирование и увеличение загрузки СТО, оптимизация рабочих процессов;
- Проведение мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентов;
- Инициирование и проведение сервисных кампаний и акций, анализ их эффективности;
- Проведение переговоров с контрагентами по вопросам выполнения финансовых обязательств;
- Организация и контроль работы сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении;
- Разработка и проведение мероприятий по профессиональному развитию и повышению мотивации подчиненных сотрудников.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Работа в современном сервисном центре официального дилера;
- Удобное расположение, хорошая транспортная доступность;
- Обучение и поддержка в период адаптации;
Требования:
- Высшее образование (техническое или менеджмент);
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 3 лет, в том числе не менее 1 года на руководящей позиции;
- Опыт работы в сфере сервиса грузовых автомобилей - преимущество;
- Умение строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, являющимися юридическими лицами;
- Знание CRM-систем (например, Bitrix24) - приветствуется;
- Умение работать с отчетностью, анализировать KPI и вносить корректировки в работу отдела;
- Отличные коммуникативные навыки, умение слушать клиента, находить решения и управлять конфликтами;
- Знание устройства и основных принципов ремонта и технического обслуживания грузовых автомобилей - желательно
