Аккаунт-менеджер (Account Manager)

Обязанности:

• Предвидеть потребности и подготавливать соответствующие решения/комм. предложения клиенту как с целью клиентоориентированности, так и с целью расширения пакета услуг для клиента (доп прибыль). Планирование и проведение встреч с клиентом на предмет формирование потребностей и поддержке стратегического роста клиента со стороны айти
• Работать с командой поддержки для обеспечения высокого уровня обслуживания, который действительно выделяется на рынке.
• Внедрение изменений у клиента/с клиентом
• Развитие клиента (техническое / технологическое / процессное)
• Аналитика по клиенту
• Ведение информации и документооборота по клиенту (wiki формирование и актуализация)
• Контроль дебиторской задолженности (участи в процессе, ведение переговоров)
• Прием и Адаптация новых клиентов

Требования:

• Более 1 года опыта поддержки клиентов или удержания клиентов
• Английский язык (B2+/C1) — главное - четкая коммуникация
• Высокий эмоциональный интеллект и умение думать в первую очередь о людях
• Стратегический склад ума, способность действовать быстро и независимо
• Стремление предоставлять не просто услуги, а незабываемые впечатления.
• Тактичное и грамотное общение
• Опрятный внешний вид
• Высшее образование

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Kpi – обсуждаемый