Администратор зала

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и понимать: ты будешь первым лицом банка для посетителей: встреча клиентов, диагностирование их потребности и помощь в выборе лучшего пути.
• Учить и вдохновлять: сопровождение клиентов в зоне самообслуживания — твоя суперсила. Помочь скачать приложение, показать, как легко оплатить коммунальные услуги или перевести деньги: объяснить сложные вещи простыми словами.
• Снимать барьеры: ты будешь работать с возражениями, трансформируя страх в интерес и доверие к новым возможностям.
• Создавать комфорт: следить за атмосферой в зале, грамотно распределять поток посетителей, чтобы каждый чувствовал себя желанным клиентом.
• Быть экспертом по сервису: контролировать порядок и актуальность информации в зоне ожидания, участвовать в выполнении показателей качества

Наши пожелания к соискателю:

• Желание превзойти ожидания клиентов и создать положительный опыт взаимодействия с компанией
• Искреннее желание помогать и заряжать позитивом
• Умение просто рассказать о сложном. Терпение, такт и умение подобрать нужные слова — твой конек
• Стремление поддерживать окружающих, дарить им положительные эмоции и делать их жизнь проще