Мурманский проезд 14
Компания ELARI входит в группу компаний diHouse.
Международный бренд и разработчик потребительской электроники, специализирующийся на «умных» гаджетах для детей и семьи, носимых устройствах, а также компонентах для умного дома.
Обязанности:
-
Оказание технической поддержки пользователям по всем вопросам, связанным с продуктами (устройствами) компании;
-
Аккуратная и своевременная обработка заявок от пользователей в системе управления инцидентами;
-
Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами;
-
Работа в дополнительных программах/консолях;
-
Коммуникация с другими отделами и специалистами для решения комплексных технических задач.
Требования:
-
Высшее образование;
-
Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей мобильных приложений не менее 2 лет;
-
Знание операционных систем Windows, а также программного обеспечения Microsoft Office;
-
Умение быстро и эффективно решать проблемы пользователей, обладание аналитическим мышлением;
-
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с различными категориями пользователей.
Условия:
- Работа в стабильной компании;
- Полностью удалённый формат работы;
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00. Обязательное совмещение на время отпуска второго сотрудника;
- Поддержка и наставничество на период испытательного срока.
