Специалист HelpDesk/Диспетчер

Обязанности:

• Прием и первичная обработка обращений внутренних пользователей;

• Регистрация и маршрутизация заявок пользователей;

• Оказание первичной технической поддержки и консультирование пользователей;

• Формирование отчетности по ключевым показателям контакт-центра.

Требования:

• Среднее профессиональное образование;

• Опыт работы в контакт-центре приветствуется;

• Навык делового общения по телефону и электронной почте.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации;
• «Белая» заработная плата (по результатам собеседования);
• Комфортабельный офис в центре города;
• График работы - 5х2, пт - сокращенный рабочий день;
• Полный социальный пакет;
• Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию);
• Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев 24/7;
• Санаторно-курортное лечение;
• Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по футболу, баскетболу, волейболу и принять участие в Спартакиаде.