бульвар Энтузиастов 2
R-Vision – разработчик надежных систем цифровизации и кибербезопасности. С 2011 года мы создаем технологии, которые помогают организациям эффективно противостоять киберугрозам, поддерживать надежность ИТ‑инфраструктуры и обеспечивать цифровую трансформацию.
Наши решения используются в крупнейших банках, государственных организациях, нефтегазовой отрасли, медиа, энергетике, металлургии, промышленности и в других сегментах бизнеса.
Мы постоянно развиваем существующие продукты, разрабатываем новые сервисы и тщательно сопровождаем процесс интеграции наших решений в инфраструктуру клиентов.
Благодаря командной работе и вкладу каждого сотрудника, нам удается достигать значимых результатов.
Сейчас наша команда в поиске Младшего специалиста в отдел, который помогает клиентам решать проблемы, возникающие при использовании наших решений (ИБ и ИТ продукты), а также консультируем конечных пользователей (например, инженеров, аналитиков ИБ)
Задачи:
- Консультировать клиентов по настройке и функционалу продуктов компании;
- Проверять воспроизведение ошибок на тестовом стенде;
- Диагностировать и решать технические проблемы, связанные как с нашими продуктами, так и со смежными системами;
- Расследовать возникающие у клиентов ошибки, находить подходящие обходные решения, вместе с командой добиваться полного решения;
- Коммуницировать с командой разработки, инженерами и другими отделами для решения проблем клиентов;
- Изучение продуктов и решений компании для повышения уровня компетенций и качества решений;
- Решение обращений на рабочем месте без выездов.
Ожидаем от тебя:
-
Профильное образование по ИБ специальности;
-
Linux (уровень пользователя);
-
Базовое знание БД, знание сетей;
-
Знание основных классов продуктов ИБ;
-
Базовое знание средств контейнеризации (например, Docker);
-
Грамотная устная и письменная русская речь;
-
Клиентоориентированность и готовность решать задачи клиента;
-
Умение четко, доступно и вежливо доносить мысли до людей;
-
Желание строить карьеру в ИТ, ИБ.
Будет плюсом
- Опыт работы в ИТ/ИБ отрасли
- Опыт работы в технической поддержке вендора (производителя программного продукта/средства защиты информации)
Мы предлагаем:
- Работу в офисном формате после испытательного срока в комфортабельном офисе класса «А» в двух шагах от ст. м. Римская/Площадь Ильича;
- Достойную оплату труда, соответствующую профессиональному уровню и компетенциям;
- Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами;
- ДМС со стоматологией и госпитализацией по всей России, страхование от несчастного случая, полис ВЗР для поездок за границу, ветеринарная поддержка;
- 100% компенсацию больничного, +10 дополнительных дней в году на отгул по болезни;
- Регулярный обмен обратной связью по системе полугодового Performance Review;
- Возможности для обучения и профессионального развития: корпоративную библиотеку, менторство, внутренние митапы по обмену опытом, практику публичных выступлений, возможность участвовать в создании контента для профессиональных сообществ;
- Программу корпоративных скидок и привилегий;
- Развитую корпоративную культуру: открытую коммуникацию, онлайн и офлайн встречи, клубы по интересам, спортивные активности и поддержку инициатив сотрудников.
Несмотря на быстрый рост, мы основательно подходим к подбору специалистов, поэтому нам удалось собрать профессиональную и сплоченную команду.
