Специалист обработки сервисных запросов

АЙСИ ГРУПП - крупный межотраслевой вертикальный холдинг. Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникаций, строительства, логистики, розницы и во многих других сферах. Cильная команда профессионалов АЙСИ ГРУПП постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.
«КТК-Телеком» (ООО) приглашает на работу Специалиста обработки сервисных запросов.

Условия:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата;
• График работы пятидневная рабочая неделя на территории работодателя;
• Возможности для профессионального роста и развития в крупной компании;
• Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах адаптации;
• ДМС после испытательного срока.

Наши ожидания:

• Базовый уровень владения ПК;
• Работа в программах, внесение информации;
• Готовность работать с большим объемом информации;
• Обучаемость: возможность осваивать быстро новую информацию;
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности, развитые коммуникативные навыки;
• Ответственность, самостоятельность, ориентация на результат.

Ваши задачи:

• Обработка входящих обращений абонентов (контактный центр или почта);
• Разбор и решение ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг;
• Внесение изменений в информационные системы компании;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании;
• Контроль качества обслуживания и информационной поддержки партнеров.