Инженер технической поддержки

В Научно-технологический центр фотошаблонов (НИУ МИЭТ) требуется Инженер технической поддержки

Обязанности:

Обеспечение бесперебойной работы пользовательских автоматизированных рабочих мест (АРМ), офисной и производственной оргтехники, оперативное решение инцидентов и запросов сотрудников. Ведение учета оборудования и расходных материалов.

Ключевые обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей (до 100 человек в ближайшей перспективе) через Service Desk.
• Настройка и сопровождение АРМ на ОС Windows/Linux (в т.ч. тонкие клиенты для доступа к MES).
• Установка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office, 1С, почтовые клиенты, антивирус).
• Подключение и настройка периферийного оборудования: принтеры, сканеры, МФУ, считыватели, терминалы сбора данных.
• Мелкий ремонт и обслуживание оргтехники, замена расходных материалов.
• Ведение учета компьютерной и оргтехники, хранение и списание, взаимодействие с поставщиками.
• Помощь пользователям в работе с корпоративными сервисами (почта, VPN, общие папки).
• Участие в инвентаризации, подготовке АРМ для новых сотрудников.
• Консультация сотрудников по вопросам ИТ-безопасности (сложные пароли, антивирусная защита).

Требования:

• Высшее техническое образование

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года

• Уверенное знание Windows (рабочие станции, настройка, диагностика), базовые навыки Linux.
• Понимание принципов работы домена (Active Directory), групповых политик.
• Знание офисного пакета (MS Office), почтовых клиентов.
• Навыки сборки/разборки ПК, замены комплектующих.
• Умение работать с принтерами и МФУ (установка драйверов, замена картриджей, очистка).
• Основы сетевой диагностики (ping, ipconfig, проверка соединения).
• Будет преимуществом: опыт работы в Service Desk (OTRS, GLPI, Jira Service Management), опыт работы с терминальными серверами (RDP)

Условия:

• Работа в Зеленограде (на территории ОЭЗ «Технополис Алабушево»)
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
• Полная занятость 5/2, с 9:00 до 18:00, возможен ненормированный график в период пусконаладки

Преимущества работы в Научно-технологическом центре фотошаблонов:

• Новое производство с современной инфраструктурой. Здание построено с нуля, сети спроектированы и строятся по современным стандартам (структурированная кабельная система, отказоустойчивое ядро, динамическая маршрутизация OSPF)
• Отсутствие устаревших систем и технического долга. Вы не будете разбирать «костыли» прошлых лет – у вас есть уникальная возможность с первого дня выстроить архитектуру правильно, применяя лучшие практики и передовые технологии без миграции с устаревших платформ.
• Работа с современным оборудованием и ПО: коммутаторы Eltex и Huawei, серверы последнего поколения, СХД enterprise-класса, российские средства защиты информации
• Поддержка руководства. Руководство компании осознаёт критическую важность сильной ИТ- и ИБ-команды, готово инвестировать в оборудование, лицензии, обучение и создание комфортных условий для работы.
• Обучение и сертификация за счёт компании
• Отсутствие корпоративной бюрократии — решения принимаются быстро, инициатива приветствуется
• Удобная локация и парковка
• Новые рабочие места, зона отдыха с кофемашиной и кухонной зоной, своя столовая в ближайшем будущем
• Дружный коллектив единомышленников. На старте формируется команда профессионалов, где ценится инициативность, обмен знаниями и совместное решение сложных задач
• Корпоративные мероприятия и бонусы.