Руководитель направления Pre-Sale экспертизы

Помимо платежных продуктов Cloud, мы активно развиваем ключевые IT-продукты для бизнеса:

• Платформа наблюдаемости и непрерывной аналитики операционных данных Sage.

• FineDog: платформа инцидент-менеджмента

• Бизнес-приложения для внешних клиентов

Продукты активно пополняются и масштабируются на внешний рынок.

Тебе предстоит:

• Руководить командой PreSale-инженеров и экспертов, отвечающих за техническую и бизнес-экспертизу на этапах PreSale, пилота и внедрения;
• Предоставлять услуги обеспечения бесперебойности и надежносты работы системы, как SaaS, так и OnPremise решений;
• Выстраивать систему экспертной поддержки на ранних стадиях воронки продаж: от первого запроса до передачи проекта интегратору;
• Организовывать обучение, онбординг и аттестацию партнёров и интеграторов, чтобы повышать их самостоятельность и качество внедрений;
• Разрабатывать и внедрять инструменты и сервисы, которые сокращают сроки и стоимость PreSale, пилотов и внедрения: demo/sandbox-среды, self-service сценарии, инструменты миграции и развёртывания;
• Обеспечивать экспертное сопровождение сложных сделок, пилотов и внедрений там, где нужна глубокая продуктовая, техническая или бизнес-экспертиза;
• Настраивать процессы, стандарты и шаблоны: ПМИ, критерии успеха и приёмки, чек-листы, best practices, базу кейсов и типовых решений;
• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие с продажами, продуктом, R&D и партнёрской сетью;
• Управлять метриками команды и улучшать ключевые показатели эффективности: скорость PreSale, успешность пилотов, уровень подготовки интеграторов, качество клиентского и партнёрского опыта.

Ты точно справишься, если:

• У тебя есть опыт управления командой PreSale, solution engineering, FDE, внедрения или инженерной функцией в IT / software от 3 лет;
• Имеешь опыт работы с B2B-продуктами и проектами внедрения для крупных клиентов;
• Понимаешь процессы ранней воронки продаж: discovery, демонстрации, POC, пилоты, сбор требований, формирование критериев успеха;
• Имеешь опыт выстраивания системы обучения, онбординга и аттестации партнёров, интеграторов или внутренних экспертных команд;
• Имеешь опыт стандартизации и масштабирования процессов через инструменты, документацию, шаблоны и автоматизацию;
• Владеешь навыком управления через метрики и понимание, как влиять на скорость цикла, качество внедрения и конверсию воронки;
• У тебя сильные лидерские качества: умение развивать экспертную культуру, мотивировать команду и объединять вокруг общего результата.