от 120000 RUR
Рязань
От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься
- Выполнение плановых показателей, контроль качества обслуживания, работа с претензиями и рисками потери клиентов
- Организация работы по снижению дебиторской задолженности ключевых клиентов в рамках внутренних процедур
- Личное участие в урегулировании конфликтных ситуаций, рисков отказа от услуг и сложных кейсов, оказание методической поддержки сотрудникам
- Управление группой сотрудников для достижения KPI по увеличению выручки, продаже дополнительных услуг и тарифов, а также по вытеснению услуг конкурентов
- Анализ рынка и конкурентов, еженедельная отчетность по продажам, формирование базы потенциальных клиентов
- Взаимодействие с маркетингом, IT-системами (SFA, ЛК), техническими и финансовыми подразделениями для оптимизации процессов и разработки новых продуктов/процедур
Что для этого нужно
- Знание специфики телекоммуникационного рынка, продуктов и услуг оператора, а также понимание потребностей крупного корпоративного сектора
- Управление продажами и стратегия: Навыки разработки и реализации стратегий продаж, умение работать с воронкой продаж, проводить тендеры и переговоры высокого уровня
- Аналитика данных: Навыки работы в Exсel
- Будет преимуществом : умение строить прогнозы, анализировать метрики (отток, NPS, выручка) и делать выводы на их основе
- Лидерские и управленческие компетенции
