Лубянская площадь
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Сейчас мы в поисках специалиста технической поддержки в команду направления «Облако», которая занимается разработкой с нуля, внедрением и поддержкой системы для учреждений в составе Правительства Москвы (ЗКГУ, БГУ, Документооборот, самописные конфигурации).
Что нужно делать:
- принимать входящие обращения от пользователей по телефону, почте и через специализированную заявочную систему
- консультировать пользователей по вопросам 1С, Linux
- регистрировать заявки
- принимать заявки в работу, согласно регламенту уровней поддержки (заявки уровня helpdesk)
- помогать в создании методических материалов по работе технической поддержки
Какие знания и навыки нам важны:
- аналогичный опыт работы в техподдержке (не менее года) или опыт работы с людьми
- обязательное знание компьютерной техники
- знание Linux или огромное желание освоить его
- знание 1С будет плюсом
- грамотная устная и письменная речь
- стрессоустойчивость
Что предлагаем:
- рыночную зарплату и премии
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- преимущества аккредитованной IT-компании
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
