Менеджер по обучению клиентов бухгалтерского сервиса

Кого мы ищем:
Главного «проводника» в мир бухгалтерии для наших клиентов. Если вы умеете объяснять сложное простыми словами, не боитесь активной телефонной работы и готовы помогать бизнесам разбираться в сервисе «Моё дело» — нам по пути. Знание бухгалтерии — ваш супер-бонус, но не строгое требование (научим).

Чем предстоит заниматься:

• Обучение: Проводить индивидуальные обучающие сессии для новых клиентов по телефону, помогать им сделать первые шаги в сервисе.

• Вебинары: Стать голосом и лицом компании — вести групповые онлайн-тренинги, превращая сложный функционал в понятные сценарии.

• Адаптация под ключ: Помогать клиентам настраивать личный кабинет под их задачи (от счета до отчета).

• Дополнительно: В процессе обучения выявлять потребности и предлагать дополнительные продукты. Не «продавать любой ценой», а решать задачи.

• Работа с вовлечением: Мотивировать клиентов использовать сервис на 100%, снижая отток и повышая лояльность.

Наши ожидания (портрет кандидата):

• Грамотная устная и письменная речь (вы будете голосом компании).

• Уверенный пользователь ПК, быстро осваиваете новые интерфейсы.

• Будет преимуществом:

  • Опыт в колл-центре, техподдержке, сервисной службе.

  • Опыт проведения презентаций, тренингов, вебинаров.

  • Навыки мягких продаж и работы с возражениями.

  • Бухгалтерское образование, курсы 1С.

Мы предлагаем (не просто работа, а карьера):

• Доход: Оклад 40 800 руб. + ежемесячная премия по KPI (обучение + вовлеченность клиентов) до 20 000 руб. Суммы указаны до вычета налога.

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00. Никаких ночных смен.

• Место: Комфортный офис в центре города (работаем офлайн для лучшей коммуникации в команде).

• Забота: ДМС.

• Рост: Корпоративный университет «Моё дело», карьерная лестница.

• Команда: Работа в лидерах рынка онлайн-бухгалтерии, где ценят инициативу.

Как понять, что это ваша вакансия?
Вам нравится общаться с людьми, учить их, видеть результат («А, теперь понял, спасибо!») и при этом вы не боитесь деликатно предложить дополнительную услугу.

Откликайтесь! Давайте знакомиться.