улица Ленинская Слобода 19
Ключевые задачи:
· Полное сопровождение рекламаций и претензий клиентов от поступления до устранения
· Решение конфликтных ситуаций, работа с негативом
· Оформление документации: заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий, заявлений
· Анализ причин возникновения рекламаций, ведение аналитики для их сокращения
· Взаимодействие со смежными отделами
· Работа в CRM Битрикс24 и Excel
Требования:
· Знание конструктива кухонной мебели (обязательно)
· Опыт работы в постпродажном обслуживании / рекламациях от 1 года
· Клиентоориентированность, навыки делового общения
· Умение работать с негативом и конфликтами
· Активная жизненная позиция, нацеленность на результат и высокий доход
Условия:
· Стабильная ЗП оклад 110 000 руб.
· Премии и бонусы за личные и коллективные достижения
· Оформление по ТК РФ, испытательный срок — 3 месяца
· График 5/2 с 09:00 до 18:00
· Развитая корпоративная культура, дружный коллектив
· Скидки на продукцию компании для сотрудников
О компании:
«Тема кухни» — лидер рынка Москвы и МО по производству кухонных гарнитуров и корпусной мебели. Сочетаем передовой сервис и собственные производственные технологии.
