Replica — команда, которая разрабатывает голосовых AI-агентов для бизнеса.
Мы помогаем компаниям автоматизировать обработку звонков и коммуникацию с клиентами.
Сейчас ищем человека, который возьмёт на себя внедрение наших решений у клиентов: будет сопровождать запуск, общаться с клиентом, собирать нужные доступы и вводные, настраивать простые интеграции и доводить внедрение до рабочего результата.
Чем предстоит заниматься:
- сопровождать клиентов на этапе внедрения AI-агента
- вести рабочую коммуникацию с клиентом по вопросам интеграции
- собирать всё необходимое для запуска: доступы, телефонию, данные, настройки
- подключать и настраивать интеграции в Bitrix24
- настраивать базовую логику работы: создание лидов, обработку входящих и пропущенных звонков, маршрутизацию обращений, переадресацию на внешний номер; подключать и проверять открытые линии, телефонию и связанные сценарии; тестировать, чтобы всё работало корректно, объяснять клиенту наши ограничения и предлагать рабочие варианты решения, фиксировать технические вопросы и передавать их в команду в понятном виде, в отдельных кейсах — работать с другими CRM по аналогии с Bitrix24
Что для нас важно:
- у вас есть практический опыт работы с Bitrix24
- вы понимаете базовую логику CRM, телефонии и интеграций
- умеете не только настраивать, но и вести клиента через процесс
- спокойно и уверенно коммуницируете в рабочих чатах и на созвонах
- умеете собирать недостающую информацию и дожимать процесс до результата
- можете простым языком объяснить, что можно сделать, а что нельзя
- не теряетесь в операционке и умеете держать несколько задач в фокусе
- аккуратны, собраны и ответственны
Будет плюсом:
- опыт работы с SIP, виртуальными АТС или телефонией
- опыт интеграций через API / webhooks
- опыт работы с amoCRM или другими CRM
- опыт внедрения digital- или IT-решений для клиентов
- интерес к AI-продуктам и автоматизации бизнеса
Кому подойдет эта роль:
Эта роль подойдёт человеку, который любит доводить внедрение до рабочего состояния.
Здесь важен баланс: с одной стороны — аккуратность в технических настройках, с другой — умение держать коммуникацию с клиентом и не терять контроль над процессом.
Это не позиция чистого программиста. Но и не классический клиентский саппорт. Скорее это роль человека, который находится между клиентом и технической командой и помогает запускать решения.
Условия
- удалённая работа
- частичная занятость
- гибкий график
- задачи появляются по мере запуска новых клиентов
- формат сотрудничества и условия оплаты обсуждаем индивидуально
- по мере роста объёма задач роль и зона ответственности могут расширяться
Почему это может быть интересно
- работа на стыке AI, CRM и клиентских процессов
- возможность быстро расти вместе с проектом
- участие в создании процессов и продукта на ранней стадии
- прямое влияние на результат запуска у клиентов
Как откликнуться
В отклике коротко ответьте, пожалуйста, на 4 вопроса:
1. Был ли у вас опыт внедрения, где нужно было не только настраивать, но и общаться с клиентом, собирать доступы и двигать процесс? Опишите один кейс.
2. Почему вам интересна именно такая роль — на стыке клиента, процессов и интеграций?
